Što mi fali u Mac App Storeu #2
Objavljeno 17.08.2012. Objavio/la: Toni Milovan
U sekciji Članci | Komentiraj
Kad uspijemo nekako preći preko prvog hendikepa za developere, navedenog u prošlom postu, odmah naletimo na drugi, a to je nepostojanje nikakvog normalnog načina za obavještavanje kupaca. Zapravo postoji jedan. Možemo izdati update aplikacije i u nju ugraditi obavijest koja će se pojaviti pri prvom pokretanju. No to je nezgrapno i takvu obavijest dobivaju samo kupci koji redovito nadograđuju svoje aplikacije. Radi li se o obavijesti koja je vremenski osjetljiva ili o kritičnom bugu propade nam obavješćivanje.
Jasno je da zbog briga o zaštiti privatnosti (između ostalog) Apple ne želi developerima dati uvid u email adrese (i ostale podatke) kupaca, no mogućnost komunikacije s kupcem je (kako je i u prošlom postu rečeno) jedna od ključnih sastavnica dobrog odnosa između developera i korisnika. Ne možemo li komunicirati s njima, bilo skupno, bilo pojedinačno, developerov će odnos s kupcem neminovno opadati.
Ono na što u Appleu računaju je da će kupac koji želi komunicirati sam tu komunikaciju započeti, no to često nije slučaj i posebno se početnici tu ne snalaze. Jednostavno rješenje navedenog problema bilo bi neka vrsta newslettera koji bi omogućavao developerima da svojim kupcima šalju bitne obavijesti, a kako bi se spriječilo spamiranje dovoljno bi bilo kupcima omogućiti da biraju žele li newsletter primati ili ne.
Na taj način otvaraju se i vrata dvosmjernoj komunikaciji, jer pošalje li kupac pitanje kao odgovor na neki primljeni newsletter, developer i korisnik lako mogu nastaviti komunikaciju. Naravno, uzmemo li u obzir veličinu trgovine i broj korisnika jasno je da bi trebalo napraviti robustan sustav za slanje mailova i da taj sustav sa sobom nosi određene troškove, no siguran sam i da bi mnogi developeri pristali na snošenje tih troškova u obliku pretplate samo da im se omogući neka vrsta komunikacije.
Tagovi: Mac App Store, rant
Komentari:
Ostavi komentar
Tagcloud:
Top komentari
Copyright
RSS
Newsletter
Loading ...