Da svima skrenem pažnju da vam se ne dogodi isto što i meni...naime na Bozic mi je stigla poruka da je moja potrošnja dvostruko veća nego li u protekla tri mjeseca. Provjerio sam odmah smsom i pao u nesvjest. Nije bila dvostruko veca nego trinaest puta veca. Za ukupno 1,5 GB s tim da je 1GB u paketu, dakle za extra 500-600 MB Vip mi je poslao rn od 2600 kuna. Navodno je spajanje trajalo od podneva do skoro ponoci na Bozic. Dakako da znam sto radim, i da prica da iPhone vrti nekaj sam je bullshit i tra la la. Imam tarifu Sve za mene 250 i nikad nisam presao 220kn, 230kn....ukupno. Na kraju krajeva, ja tu ne mogu nista konkretno dokazati. Cinjenica je da sam prigovor poslao drugi dan oko 18h, a oni su me zvali iduceg prije podne i ponudili 50% "popusta" iliti "oprosta" na iznos za data promet od 2600kn pa je tako 1300 kn sasvim povoljno :) LOL
Jasno je da je ovakvo postupanje protivno svim porpisima Lijepe naše, al šta je tu je. Ne svrbi me 1300kn, al jednostavno mislim da je pametnije ici linijom manjeg otpora, jer nazalost zivimo tu gdje zivimo i pravni sustav ne funkcionira. Dobro se raspitajte kod svojeg operatera kako se mozete zaštiti i dobro razmotrite opciju nekog paketa. Ja sam bio uvjeren da nemam razloga za brigu jer imam 1GB prometa, i na Tmobu 3GB, a svugdje sam na WiFi-ju. No, nije tako jer ovo nije poštena utakmica korisnika i operatera. Najcesce nije pa ni ovaj put nije. Pazite se :) svako dobro :)
Pejo said: Sada vi meni recite dali sam ja, kada sam potpisivao ugovor potpisao da ga volim odostraga i da me mogu je**t kada god oni žele? Izgleda da jesam....
Pa sta mislis zasto je ugovor ruzicaste boje? :)
da ti nije mozda bio ukljucen hotspot pa ti se netko drugi spojio?
ma ne, ...a i da je, imam pass pa je i ta mogućnost isključena, ...al nije bilo ništa takvog.
Meni je prošli mjesec T-shit poslao račun od 2290 kn, a od toga je internet promet 1700 kn, i navodno sam to napravio u 2 dana. Imam paket od 1 GB kojeg nisam potrošio, a oni mi pošalju takvu čestitku. Nakon dugo natezanja stornirali su mi račun jer je nekoliko djelatnika SZK reklo da je očito neka njihova greška.
I šlag na kraju, prije dva dana mi pošalju mail da sam ja tih 1700 kn interneta potrošio i da je sve zabilježeno, ali da mi oni opraštaju radi buduće suradnje. To me totalno raspizdilo pa sam ih nazvao i .ebao im sve po spisku, jer oni materi ne bi oprostili 1700 kn a ne meni ili bilo kome drugome.
Šaljite poruke na 0110 da vidite stanje računa, i ne brišite ih dok ne platite račun jer su to smradovi koji su spremni na sve!
Ako platiš tih 1300 kn i ostaneš i dalje u Vipu onda si budala. Ja sam dobio je jednom 650 kn + pdv za data promet u T-Mobileu. Poslao sam mail i žalio se i isto sam dobio odgovor da mi je oprošteno itd.
To je poznata ona "APP" (Ako Prođe - Prođe)
ne mogu vjerovat, al imam ISTI SCENARIO. ista tarifa na vipu, isti problem. ok, bio sam dosta spojen, u redu, al NIKAD mi se nije desilo da se to nabije. proveo sam tjedan dana na moru svaki dan spojen barem po 3 sata preko hot spota s macom na netu (preko iPhone-a) i potrosio jedva 500 kb, sad mi je taman poslije bozica sve bilo potroseno. vidim da placat necu, al da cu im j..at sve po spisku, ocu definitivno.
Čekaj malo... Stani... Pa šta nije sada da u T-Mobileu kada potrošiš svoje MB/GB u svojoj tarifi, da je dalje internet "besplatan", odnosno ne naplaćuje se, ali srfaš po extra_turbo_super_sporoj brzini?
Ili to ovisi od tarife do tarife?
i da, mora da je to neka greška kod njih, jer je sigurno za Božić bila zagušena mreža, kao i svake godine za Božić i Novu, pa im se možda malo njihov sistem "zbegecao"... :D
a dobro kaj uopce mozes napravit nista
Uspio sam se dogovoriti s Vipom da platim 660 kuna, ....dakle 75% popust, a ne 50%...pa umjesto 2600, odn. 1300 cu platiti 660kn.
@pejo u Tmob ima tarifa s flatom, ...odnosno smanji se brzina na kon potrošenog prometa, u Vipu u ovoj mojoj tarifi naplaćuju 5kn/MB (!!!!!!) nakon 1GB. Uzas. Ako uzmes neki paket od 100MB, koji kosta 15KN, onda je 1MB nakon tih 100Mb, 1KN.
A jesi sazna sta je bilo? Nešto sam čita po forumima da je s iMessage bilo problema, da je ljude okrpilo ko da su u roamingu surfali..???
ne, ...nisam još dobio ništa na papiru, kao detaljan ispis će poslati.
Ja sam si uzeo jednu od ovih extra total tarifa baš iz tog razloga da ne moram mislit na potrošnju neta.. Kad se pređe 1GB (ili 512mb) samo se smanji brzina.. I to je po meni odlična stvar.. inače te zbilja mogu oderat kako im puhne kao što vidimo i iz ovog primjera...
Jedino treba još bit - mega oprezan - u inozemstvu.. Prijatelju stiglo cca 300 eura računa za korištenje wi-fija (?) - bar mi on tako rekao (rekla-kazala).. al ništa mi to ne bi bilo čudno..
...a za sta vam sluzi pracenje prometa na iPhoneu? Doduse kod T-Mobilea to ne pomaze, niti daju ovih 50% popusta na "first strike". Ja sam prosle godine za rodendan dobio od njih racun ko vi svi skupa puta 2 i nista mi nije znacilo sto iPhone ne prikazuje taj promet i sto na edgeu teoretski nisam mogao toliko skinuti za taj navodni 1 dan.
Ficho,
ja sam nekoliko puta zvao SZK i u razgovoru su mi potvrdili da nisam potrošio ni paket od 1GB i da je to sigurno njihova greška. S obzirom na to da se svi ti razgovori snimaju, samo zapamtiš datum, vrijeme i ime agenta s kojim si razgovarao i to iskoristiš kao eventualni dokaz ako zatreba.
Damirst said: Šaljite poruke na 0110 da vidite stanje računa, i ne brišite ih dok ne platite račun jer su to smradovi koji su spremni na sve!
Sad tek ovo vidio. Zaboravite, te poruke su informativne i ne odrazavaju stvarno stanje prometa niti se mogu koristiti kao dokaz za ista. Provjereno na vlastitoj kozi.
Damirst said: ja sam nekoliko puta zvao SZK i u razgovoru su mi potvrdili da nisam potrošio ni paket od 1GB i da je to sigurno njihova greška
Meni to nikad nisu priznali, nego su mi kao izasli u susret tako da su mi obracunali taj izmisljeni promet po nizoj tarifi pa sam "ustedio" nekih 360 kn, sto nije bilo ni 10%.
Onda ispada da nam mogu naplatiti šta god požele i da to moramo platiti jer nemamo nikakvog izbora?!
Negdje sam pročitao da su nekome uvažili poruke koje je slao za provjeru stanja računa, i da ga je to spasilo plačanja.
Te poruke su informativne i ne mogu se koristiti kao dokaz. Ali ako su netočne ili ako kasne prihvatit će ti prigovor i smanjit račun.
Meni su te poruke jedan mjesec kasnile nekoliko dana. Prvu žalbu su mi prihvatili. Istina, u pitanju je bilo nekih 200-300 kuna što je dosta manje nego vama. Ali princip bi trebao biti isti za sve.
U svakom slučaju, treba platit nesporni dio računa i pisat žalbe dok god se može.
Nakon ove njihove greške oko računa idem ukinuti trajni nalog, jer bi zbog tako velikog računa mogao otići u minus, a to bi mi moglo stvoriti velike probleme.
Meni se nedavno prilikom spajanja s PC- em desilo da se ponasa kao da se zakacia na iPhone tethered i u counteru je za doslovno 10 sekundi sta je bia zakacen prikazalo 8 gb prometa. Srecom u stvarnosti tako nije bilo, znaci i counter moze zablesit..
Damirst said: Nakon ove njihove greške oko računa idem ukinuti trajni nalog, jer bi zbog tako velikog računa mogao otići u minus, a to bi mi moglo stvoriti velike probleme.
Od 1.1. prosle godine trajni nalog se odbija ako bi te odveo u nedopusteni minus, tako da se ne moras s time zamarat. Na racun ce ti svakako sjest ako to zele, samo ces onda platit jos kamate i troskove ovrhe.
iAnte said: Ali ako su netočne ili ako kasne prihvatit će ti prigovor i smanjit račun.
Kako ces dokazat da su netocne? Moje su bile i netocne i kasnile preko 3 dana od tog izmisljenog prometa, pa nakon 3 prigovora nisam nista postigao osim bijednog popusta na nesto sto nisam trebao uopce platiti.
Nisam znao to za trajni nalog, ali ću ga svejedno otkazati.
Izgleda da svatko od nas ima neku svoju priču, neke se na kraju završe pozitivno a neke negativno.
Bez obzira na to, dok god mi srce kuca borit ću se na sve načine protiv njih bez obzira na konačni ishod! :-)
ficho said: Kako ces dokazat da su netocne?
Dokazat ne možeš nikako. Ali nisu ni tražili neki dokaz. U žalbi sam napisao da su informacije o potrošnji kasnile i da mi nisu pokazivale točnu informaciju. U odgovoru su rekli da su imali nekih tehničkih poteškoća i prihvatili prigovor. Evo su mi danas poslali poruku da će te informacije kasniti zbog nadogradnje sustava. Vjerojatno je i tada bilo nešto slično, ali tada me nisu upozorili.
@iAnte procitaj recenicu nakon te koju si citirao. Na zalost svatko ima drugaciju srecu s njima sto se toga tice. Tj. neki uopce nemamo srece... Meni evo danas vratili nekih 1000 kn na racun, ne znam uopce za sta je to niti mi je tko znao objasnit. Nisam imao ni jedan takav iznos, bili su dosta veci ovi preplaceni. Al ajd, svake neocekivane pare su dobrodosle :)
A pročitao sam. To je najveći problem, ne postoje nikakva pravila. Ili ako postoje, ne poštuju se. Svaki se slučaj drugačije riješi i nikad nisi siguran što će oni odlučit. Služba za korisnike je sve samo ne korisna.
Poanta je da se treba žalit dok god se može. Nekome će upalit, a nekome ne.
Eto, stigao mi je račun....840kn, umjesto 3000 kn koliko bih morao platiti. Veliki dio su skinuli. I dalje se ne zna što se zapravo dogodilo. Riječ je o pola gige (cca) preko prometa . Tih pola gige kosta 2200 kn. Prefucking strasno! 21. stoljece! POLA GIGE!!!
Samo da Vam javim da je moja frendica dobila račun od 4500 Kuna, a iznos računa kao ni specifikacija istog nemaju veze s vezom!
T-Mobile ima negdje gadan propust.
Evo ja sada upisao "S" i poslao na 0110 i dobio da sam u 12 dana potrošio 104 Kune, a poslato 15 poruka i 3x zvao + upravo dobio sms da sam potrošio 120MB od 150MB.
Sada vi meni recite dali sam ja, kada sam potpisivao ugovor potpisao da ga volim odostraga i da me mogu je**t kada god oni žele? Izgleda da jesam....
@Pejo prije nekoliko dana su mi poslali poruku da nadograđuju sustav i da te informacije neće bit točne. Možda je do toga?
Hahaha!! :)))
Mislio sam da je samo T-sheet sranje, al sam se uvjerio da je i Vip isto, ako ne i gore... Brat mi ima pretplatu uz trajni nalog na Vip-u na 250 tarifi uz 50% popusta "zauvijek" i nedavno mi je javio da mu je od 1 gb dozvoljenog prometa ostalo oko 40 mb pa ga je bilo strah da ne prekorači taj dozvoljeni promet, jer bi ga to moglo skupo koštati... Rekao sam mu da isključi data promet i da se pokuša spojit na internet i on je to i učinio i od tada nije potrošio ni 1 bajt prometa, međutim račun mu je došao i naravno skinuli sa trajnog naloga sa kreditne kartice za prekoračeni data promet od oko 750 kuna. Na službi za korisnike su davali različite informacije, jedni su govorili da je do 18. u mjesecu prekoračen promet, a drugi da je iza tog datuma prekoračen taj promet (iako je od tog datuma isključen data promet!)... Na kraju uz bezbroj poziva službi za pretlatnike napokon su priznali da greška do njih i da im je žao i da ako može da se u sljedećim mjesecima nadoknadi ta nepravda umanjenjem računa dok se ne izmiri ta nepravda, na što je on pristao... Kao što već neko reče, kod njih je to APP (ako prođe prođe), a vjerujem da prođe kod mnogih... Ma svi su oni đubrad i treba dobro pazit kod svakog računa i na ovakvim forumima skrenuti pažnju i drugima da ne bi nasjeli na njihove prevare....
Svi su oni isti i nema baš nikakve razlike. Činjenica je da treba bit uporan i borit se za svoja prava, a s obzirom da se svi razgovori prema SZK snimaju to treba iskoristit u slučaju eventualnog spora(barem je to praksa kod mene).
Zbog tih stvari ukidam trajni nalog, jer bolje da sam ja njima dužan nego oni meni! :-)
nunu said: međutim račun mu je došao i naravno skinuli sa trajnog naloga sa kreditne kartice za prekoračeni data promet od oko 750 kuna.
Zbog toga ja nemam trajni nalog. Imam internet bankarstvo i nije mi problem potrošiti max dvije minute da platim račun.
TCvetkovic said: Zbog toga ja nemam trajni nalog. Imam internet bankarstvo i nije mi problem potrošiti max dvije minute da platim račun.
Nije poanta u tome što tko voli i ne voli, nego iPhone 4 nisi mogao u Vip-u kupit u toj tarifi bez trajnog naloga i kreditne kartice... :(
Nisi ni u T-Mobileu jedno vrijeme. Ja sam morao napraviti i potpisati za trajni nalog kada sam kupovao iPhone.
Uglavnom, eto...malo sam razgovarao s iskusnijim kolegama, posto ovo nije bas moje područje, ...dakle, moguće je rješavati sudskim putem uz vrlo veliku vjerojatnost da se na kraju uspije u parnici, no treba se pripremiti na strpljenje i dobro je imati nesto kesša sa strane radi potencijalnog vjestacenja (oko 3000 kn) i nesto malo manje za podizanje tužbe. Može se u svakom slučaju, no vrlo je vjerojatno da će se operater izvansudski nagodit (takva je nekako praksa; baš su mi ispricali jedan slučaj nedavno koji smo imali u uredu- nije moje područje rekoh, pa nisam ni znao). Ugl., oerateri znaju da na sudu ne mogu puno toga dokazati jer bi trebali osim IP adrese, dokazati stranice i sadržaj koji je skidan u takvom prometu, a to je vrlo diskutabilno i tesko. So, tko ima volje i živaca, ....može se srediti. Ja sam isao jeftinijim putem i umjesto 3000, na kraju platio 800 kn.